En Tribu LLC, queremos que usted tenga una experiencia de compra satisfactoria. Por ello, hemos establecido esta Política de Devoluciones y Reembolsos para garantizar claridad y transparencia en el proceso.
2. Devoluciones
No aceptamos devoluciones por daños causados durante el envío. Todas las devoluciones están sujetas a las siguientes condiciones:
Defectos de fabricación:
Solo aceptamos devoluciones de productos que presenten defectos de fabricación documentados.
El cliente debe comunicarse con nuestro equipo dentro de los primeros 5 días hábiles tras recibir el producto.
Estado del producto:
Los productos deben devolverse en su empaque original y sin haber sido utilizados.
Tribu LLC se reserva el derecho de rechazar devoluciones si el producto muestra signos de uso o daños atribuibles al cliente o a terceros.
3. Procedimiento de Devolución
Contacte a nuestro equipo de atención al cliente enviando un correo a contacto@latribulife.com con la siguiente información:
Número de pedido.
Descripción del defecto o problema.
Fotografías claras del producto que evidencien el defecto de fabricación.
Nuestro equipo evaluará la solicitud y proporcionará instrucciones específicas para el envío del producto de vuelta si corresponde.
4. Reembolsos
Una vez aprobada la devolución, el reembolso será procesado de la siguiente manera:
El reembolso se emitirá utilizando el mismo método de pago que se utilizó para la compra.
Puede tomar hasta 5 días hábiles, a partir de la aprobación de la devolución, para que los fondos se reflejen en su cuenta.
Los costos de envío iniciales no son reembolsables, salvo en casos donde el error sea atribuible directamente a Tribu LLC.
5. Excepciones
No se aceptarán devoluciones ni se realizarán reembolsos en los siguientes casos:
Daños ocasionados por el mal manejo del producto tras la entrega.
Productos en oferta o venta final.
Cualquier problema reportado fuera del plazo de 5 días hábiles desde la recepción del producto.
6. Cambios de Producto
No ofrecemos cambios directos de producto. Si desea un producto diferente, deberá solicitar un reembolso (si aplica) y realizar una nueva compra.
7. Contacto
Si tiene preguntas sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, puede comunicarse con nosotros en:
